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黟县丨柔性调解化纠纷 巾帼温情促和谐

发布日期:2023-02-27 08:53信息来源:市妇联 阅读次数: 【字体:   收藏

  “杨阿姨,带着女儿回家,回去好好过日子。”黟县妇联干部拉着来访群众杨某某的手温情地说道。春节前夕,黟县碧阳镇杨某某到妇联反映家庭矛盾,要求与丈夫离婚,寻求妇联帮助。接到群众来访后,黟县妇联高度重视,当天就联系镇村妇联走访当事人爱人并到村委会了解情况。近日,在县妇联婚姻家庭调解工作室妇联、综治、司法干部现场进行了调解,做到用心化解矛盾、用情解开心结,顺利化解这起婚姻家庭矛盾纠纷。







 近年来,黟县妇联积极发挥婚姻家庭人民调解委员会作用,升级打造婚姻家庭人民调解工作室阵地,本着“预防为主、调处结合”的方针,运用“四心”工作法扎实开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作。




用心排查。各级妇联执委、网格员常态化开展婚姻家庭矛盾纠纷排查,建立三类重点人群工作台账,并纳入“e”治理管理平台。对排查出的风险隐患及时进行梳理上报,对重点关注的人群由网格员开展常态化走访联系。
   
贴心倾听。在接听群众来电、接待群众来访以及上户排查的过程中,要求各级妇联干部贴心倾听当事人诉求并宣传相关法律法规,做到第一时间受理第一时间办理,现场能解决的立即解决。



真心走访。对于矛盾比较突出的,各级妇联干部第一时间联系当事人,前往镇村及当事人家庭了解情况,通过多层面掌握事实情况对每起矛盾纠纷制定具体化解方案。


暖心调解。各级妇联干部根据纠纷具体情况、当事人的诉求,启动妇女儿童权益保护协作机制,主动联系综治、司法、检察院、法院等部门运用“作退一步想”工作法开展多元化调解。为2名妇女提供“中彩金”法律援助,为1名困难妇女提供专项司法救助金。